CONDITIONS GÉNÉRALES

Conditions d’annulation
Si le tour est annulé à plus de 48 heures avant son commencement, il vous sera remboursé, sauf les frais de réservation pour les monuments, attractions, musées et véhicule privé. S’il est annulé à 48 heures où à moins de 48 heures avant le commencement il ne vous sera rien remboursé.
Si les services doivent être annulés par Barcelona365 en cas de force majeure ou pour être dans l’impossibilité de pouvoir offrir nos services pour des problèmes d’organisation ou de conditions climatiques, nous nous mettrons en contact avec vous et la totalité vous sera remboursée (sauf les frais de transaction qui ne sont pas récupérables). Vous avez également la possibilité de refaire ultérieurement une nouvelle réservation sans frais supplémentaires.

Le client à la responsabilité d’être présent et ponctuel au point de rencontre avec le guide. Le retard du client ne prolongera pas le tour. Si le client a plus de 30 minutes de retard et qu’il ne prévient pas le guide, ce sera considéré comme “no show” et le client ne sera pas remboursé.

Excursions de Croisière Privées
Les conditions ci-dessus s’appliquent aux tours à terre mais vous avez également le droit de:
Si les bateaux de croisière ne peuvent pas s’arrêter à Barcelone, en raison du mauvais temps ou pour raisons de la Compagnie, le paiement vous sera remboursé, sauf les frais de vente, (réservation de billets, entrées, réservation de véhicules….). Les clients ont la responsabilité de nous communiquer leur retard dès qu’ils en ont connaissance; (le retard peut être un motif de non-remboursement).
Si la croisière a un retard de dernière minute et que le tour ne peut pas commencer à l’heure prévue, il débutera quand cela sera possible et si ce n’est pas possible, le paiement sera remboursé excepté les diverses réservations de billets, entrées, reservations de véhicules… qui sont irrécupérables. Nous prions nos clients de bien vouloir nous avertir des retards ou éventuels problèmes qu’ils peuvent rencontrer et qui pourront nuire au bon déroulement du tour.
Il sera nécessaire de demander un document à la compagnie maritime qui justifie le changement d’horaire car certains monuments le demandent pour proposer une nouvelle visite à un autre horaire ou pour le remboursement de celle-ci.